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Crisis y cambio, escenario de reto gerencial

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06/10/2019 14:00 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Por Edgar Olvera Betanzos

"El principio de la locura es creer que haciendo lo mismo obtendremos resultados diferentes" ? A. Einstein

Como gerentes de cualquier organizacin, es importante estar preparados para afrontar todas las situaciones que pongan a prueba la estabilidad y capacidad de respuesta de la empresa, ya que de nosotros como lideres del negocio depender el mantener la trayectoria del barco, mantenerlo a flote y a salvo junto con su tripulacin. Es por eso que incluso dentro de nuestras habilidades resulta precisa la adecuada gestin del cambio.

Para poder comprender mejor nuestro reto podemos incluso disgregar cada parte dndole su correcta dimensin, as como buscar comprender su origen, y el efecto que puede provocar.

Comencemos por entender que pertenecemos a un mundo cambiante, el mismo gnero humano es un ente dinmico por naturaleza, y es la capacidad de adaptacin lo que lleva a una especie a mantener su existencia en el mundo. Por ende el cambio resulta algo implcito en nuestro diario haber, en si mismo el cambio por definicin es la modificacin del entorno tal y como lo conocamos hasta ahora, para darle paso a un nuevo contexto o escenario, y esto debe concebirse como una constante de nuestra realidad.

Si aplicamos este principio al entorno empresarial, entendamos que las empresas sin importar su tamao, mas que su infraestructura estn conformadas por personas, y ser la capacidad de respuesta y adaptacin de las mismas lo que har exitosa la permanencia del ente econmico, y es ah precisamente donde se encuentra su desafi como gerente y lder de la organizacin o departamentos a sus cargo.

Lo mismo sucede cuando hablamos de crisis, el simple hecho de mencionarla, nos produce mentalmente un ambiente de decadencia, de prdidas, de caos. Sin embargo cuando analizamos dicho ambiente nos damos cuenta que la crisis es un cambio drstico del medio y las circunstancias, por definicin la crisis es un estado transitorio de trastorno y desorganizacin, es decir, es algo finito, temporal, por ende es siempre superable. En pocas palabras dicho estado de crisis es otro cambio de carcter incluso radical en las condiciones del mercado que hoy conocemos; si lo trasladamos especficamente al escenario empresarial, donde se pone a prueba nuestra adaptabilidad y correcta gestin de recursos as como del talento propio y de nuestra gente.

Dicho proceso de desorganizacin y trastorno ms que paralizarnos por temor a sus consecuencias, debe servir para cuestionar y replantear nuestros modelos de negocio, anteriormente quizs las cosas iban bien, para un contexto que tenamos posiblemente dominado, sin embargo en situaciones difciles resultara errtico mantenernos inmviles, debemos actuar inteligentemente y ajustar nuestras estrategias a las nuevas reglas del juego.

Cuando comenzamos a visualizar nuestro nuevo panorama, debemos tener en mente que el tamao del desafo determina las dimensiones del que lo enfrenta, y es por eso que la organizacin y su equipo requieren de usted, como gua hacia un objetivo y los planes para lograrlo, se requiere de su sentido de orientacin; administrar adecuadamente el esfuerzo resultar fundamental para darle a su equipo la tranquilidad necesaria para que contine aportando al objetivo comn y no se aparte del esfuerzo conjunto que en esos momentos resultara muy valioso para todos. Evite que se centren en miedos y especulaciones que contagien y solo lleven a adoptar beneficios y objetivos individuales, el efectivo trabajo en equipo ser verdaderamente necesario para soportar el peso de la situacin, recuerde que en esos momentos la confianza es el mejor catalizador en ambas partes para que los planes, ejecuciones y resultados sean acordes a la visin propuesta. Esto mas que ser una idea romntica, tiene un fondo claro y definido, pues en estos momentos usted necesita de la experiencia, conocimiento, y lealtad de su gente, de otra manera resultara mas costoso, suplir al personal actual y capacitar al nuevo, adems de que estaremos eliminando los factores antes mencionados, mismos que facilitaran y aceleraran nuestra respuesta y adaptacin al nuevo contexto.

Comenzar a ejercer una comunicacin abierta con los equipos es el primer paso, debe hacerlo de manera franca, permita que vean sus expectativas, ellos necesitan saber que piensa y hacia donde los llevar como lder; mustreles el origen de su estrategia, los riesgos que como organizacin deben afrontar, ya que cuando ellos conozcan la razn de estos cambios (de manera perfectamente bien estructurada) como son: el objetivo a corto, mediano y largo plazo, ayudara a visualizar el terreno al que deben llegar juntos; desagregar el objetivo institucional entre las diferentes reas y personal de la empresa, para que esto se traduzca en organizacin de tareas, tienen que saber lo que se espera de ellos y no solo lo que deben hacer. As como el resultado de lograrlo y las consecuencias de no atenderlo adecuadamente.

Hay que perder el miedo y modificar paradigmas acerca de que nuestra gente no debe saber tanto, ya que entre mas informacin podamos darles, mejorar su proceso de adaptacin, y buscaremos su identificacin con los objetivos, ya que l ser parte del mismo y no solo un afectado por este proceso, adems de percibirlo como un voto de confianza al compartirle los planes de la compaa. Fayol consideraba el factor econmico como el nico impulsor del trabajo productivo, la nueva administracin plantea nuevas perspectivas y satisfactores que persigue un empleado para disciplinar su productividad y eficiencia hacia el reconocimiento, sentido de identidad y pertenencia dentro de la organizacin, lo cual lleva implcito la mejora econmica y estabilidad que de inicio busca.

La resistencia es un tema que esta intrnseco en todo proceso de cambio, resulta innegable su presencia durante nuestra tarea de informacin y reforzamiento de vnculos con el equipo de trabajo, en primera tenemos que entender que la resistencia es una posicin habitual y humana ante este escenario, cualquiera de nosotros cuando intentan alterar nuestra rea de confort inmediatamente reaccionamos, ya sea de manera resistente o favorable pero es parte del proceso as como la frustracin y otras caractersticas que afrontarn tanto el personal como la direccin. Debemos comprender que es parte del equilibrio natural que incluso puede fungir como freno til que evite un arranque en falso derivado de una euforia colectiva, debemos; atenderlo adecuadamente y darle su dimensin correcta, algo similar a lo que plantea el sombrero negro contra el amarillo, para despus buscar nuevas alternativas interesantes a travs del sombrero verde, como lo propone el Dr. Edward De Bono en su mtodo de pensamiento. Lo importante radica en entender la necesidad de su existencia y capitalizar el equilibrio que debe nacer de ellas, tal como lo muestra el anlisis de campo de fuerzas (impulsoras y restringentes) de Kurt Lewis.

Dentro de todo este esfuerzo por gestionar adecuadamente los tiempos de crisis y cambio no debe olvidar su papel de facilitador del proceso, usted debe ser el arquitecto del nuevo modelo operativo o de negocio, segn sea el caso, y por tanto deber asumir la iniciativa y la responsabilidad que conlleva, recuerde que todo cambio parte de uno mismo, es decir debe comenzar de adentro hacia fuera, con esto usted debe estar preparado para actuar en todo momento con dos elementos fundamentales para el xito de su gestin: constancia y disciplina.

Fuente: http://www.marianoramosmejia.com.ar/crisis-y-cambio-escenario-de-reto-gerencial/

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